يعلن (هيئة تقويم التعليم والتدريب) عن افتتاح فرص التوظيف في مراكز القياس لمجال خدمة العملاء لحملة البكالوريوس فأعلى، وتفاصيل وشروط الوظيفة كما يلي:-
المسمى الوظيفي :
- أخصائي خدمة العملاء.
فتره العمل :
- دوام جزئي .
الدور الوظيفي :
التفاعل مع المستفيدين وتقديم إجابات شافية لاستفساراتهم، وتقديم خدمة عالية الجودة تلبي احتياجاتهم وتعزز مستوى رضاهم.
شاهد أيضاً :-
المتطلبات التعليمية والمهنية :
متاح لحملة البكالوريوس فأعلى في جميع التخصصات ذات الصلة.
المسؤوليات :
- - الرد على المكالمات الواردة إلى مركز الاتصال في الهيئة.
- - التعامل مع بلاغات الدعم من خلال نظام إدارة علاقات العملاء.
- - إجراء المكالمات الصادرة للمستفيدين.
- - مساعدة المستفيدين في تجاوز المشاكل التي تواجههم.
- - تقديم إجابات شافية وكافية لجميع استفساراتهم.
- - الحفاظ على أسلوب إيجابي في التعامل مع المستفيدين.
- - تقييم مستوى معرفة المستفيدين بالخدمات والمنتجات المقدمة من قبل الهيئة.
موعد التقديم :
متاح التقديم ابتداءً من اليوم السبت بتاريخ 11/10/1445هـ الموافق 20/04/2024م.
طريقة التقديم :
ما هي متطلبات التقديم للوظائف المتاحة؟
متطلبات التقديم تشمل الحصول على درجة البكالوريوس فأعلى في أي تخصص ذي صلة، وخبرة سابقة في مجال خدمة العملاء.
ما هي طبيعة العمل في مراكز القياس بمجال خدمة العملاء؟
طبيعة العمل تشمل استقبال المكالمات الواردة لمركز الاتصال، والتعامل مع استفسارات العملاء والمساعدة في حل مشاكلهم وتوجيههم بشكل فعّال.
ما هي المهارات المطلوبة لهذه الوظائف؟
المهارات المطلوبة تشمل مهارات التواصل الفعّال، والقدرة على حل المشاكل بسرعة وكفاءة، والعمل ضمن فريق، والتعامل مع العملاء بأسلوب احترافي وودي.
ما هي فرص التطوير المهني المتاحة للموظفين؟
تتضمن فرص التطوير المهني دورات تدريبية داخلية وخارجية، وبرامج تطوير القيادات، وفرص للترقية داخل الهيئة بناءً على الأداء والكفاءة.